Piensa en la última vez que saliste a comer, y no en tu propio restaurante. Apostamos a que puede recordar qué comida y bebida pidió, pero también es probable que pueda recordar cómo le hizo sentir el personal. ¿Fueron atentos, cálidos y acogedores o te sentaron a toda prisa, se olvidaron de rellenar el agua [...]
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